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Política de Privacidad

Última actualización: 7 de enero de 2025

1. Información General

Fun Combo, con domicilio en Av. Revolución 1425, Col. San Ángel, Ciudad de México, C.P. 01020, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

2.1 Datos de Identificación

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • RFC
  • CURP
  • Identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional)

2.2 Datos de Contacto

  • Domicilio particular y/o comercial
  • Código postal
  • Teléfono fijo y/o celular
  • Correo electrónico

2.3 Datos Patrimoniales y/o Financieros

  • Ingresos y egresos
  • Información de tarjetas de crédito y débito
  • Cuentas bancarias
  • Referencias comerciales y crediticias
  • Historial crediticio

2.4 Datos del Vehículo

  • Marca, modelo, año del vehículo
  • Número de serie (VIN)
  • Placas de circulación
  • Factura original
  • Tarjeta de circulación
  • Póliza de seguro
  • Historial de mantenimiento

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

  • Identificación y registro como cliente
  • Prestación de servicios automotrices solicitados
  • Facturación y cobranza de servicios
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales
  • Atención de consultas, dudas y aclaraciones
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

3.2 Finalidades Secundarias (No Necesarias)

  • Envío de información promocional y publicitaria
  • Invitaciones a eventos especiales
  • Realización de encuestas de satisfacción
  • Mejora de nuestros servicios y productos
  • Análisis estadísticos y estudios de mercado
  • Ofertas y promociones especiales

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del procedimiento y datos de contacto establecidos en el presente aviso de privacidad.

4. Transferencias de Datos

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

  • Proveedores de autopartes y refacciones: Para gestión de inventarios y garantías
  • Compañías de seguros: Para trámites de pólizas y siniestros
  • Instituciones financieras: Para procesamiento de pagos y financiamientos
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
  • Empresas del grupo corporativo: Para consolidación de servicios
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Para mantenimiento de sistemas

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

5.1 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Dirección física: Av. Revolución 1425, Col. San Ángel, Ciudad de México, C.P. 01020
  • Teléfono: +52 55 1234 5678

5.2 Requisitos de la Solicitud

Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

  • El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
  • Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, deberá presentar su solicitud siguiendo el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

No en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
  • Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los visitantes usan el sitio web
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar las elecciones que hace y personalizar el sitio web
  • Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes para usted

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Identificadores, usuario y contraseñas de una sesión
  • Idioma preferido por el usuario
  • Región en la que se encuentra el usuario
  • Tipo de navegador del usuario
  • Tipo de sistema operativo del usuario
  • Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
  • Páginas web visitadas por un usuario
  • Búsquedas realizadas por un usuario
  • Publicidad revisada por un usuario

8. Medidas de Seguridad

Para proteger sus datos personales, Fun Combo cuenta con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas que cumplen con los estándares exigidos por la LFPDPPP. Hemos implementado los siguientes controles:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Control de acceso basado en roles
  • Auditorías regulares de seguridad
  • Capacitación continua del personal
  • Respaldos seguros de información
  • Protocolos de respuesta a incidentes

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de:

  • Actualizaciones en nuestro sitio web: www.fun-combo.com
  • Notificaciones por correo electrónico
  • Avisos en nuestras instalaciones físicas

10. Procedimiento para Quejas ante el INAI

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI.

10.1 Datos de Contacto del INAI

  • Página web: www.inai.org.mx
  • Teléfono: 01 800 835 4324
  • Correo electrónico: [email protected]

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a los términos y condiciones informados en el presente Aviso de Privacidad.

12. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

Fun Combo

Dirección: Av. Revolución 1425, Col. San Ángel, Ciudad de México, C.P. 01020

Teléfono: +52 55 1234 5678

Email: [email protected]

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs, Sábados de 9:00 a 15:00 hrs

Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

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